艾伦(约瑟夫·科顿 Joseph Cotten 饰)是一名士兵,战友罗杰(Robert Sully 饰)请求艾伦帮自己给自己的女友维多利亚写信,在此过程中,艾伦无法自持的爱上了这个素未谋面的女孩。一场意外中,艾伦受伤进入医院疗养,而罗杰先他一步回到了家乡,顺利和维多利亚携手步入了婚姻的殿堂。艾伦虽然感到十分难过,但也只有献上祝福。 让艾伦没有想到的是,没过多久,他便收到了罗杰的死讯,于是,他来到了罗杰的家乡,想要找到维多利亚。然而,抵达了目的地的艾伦震惊的得知,维多利也竟然也已经去世了,而另一个名叫辛格尔顿(珍妮弗·琼斯 Jennifer Jones 饰)的女孩的身影浮出了水面。。在二战前夕的伦敦,精明强悍的老妇人劳拉·亨德森买下了一座历史悠久的伦敦剧院,将其重新命名为“温德米尔剧院”,剧院的经理维维安.范达姆也是一个性格强硬的老头,经常意见不合的二人在相处过程中产生不少冲突,但对于剧院的发展,他们都不遗余力。为了留住因电影的出现而逐渐流失的剧院观众,亨德森夫人大胆决定将“裸体喜剧”搬上舞台,这一举动引起了轩然大波,一时之间,赞美与唾骂铺天盖地。但历史证明,亨德森夫人由此成为了剧院名人堂中一位最伟大的女性。。“替老公给媳妇道歉,替小伙子给女朋友道歉,替司机给警察道歉,替商场给顾客道歉……只有您想不到的,没有我们做不到的。”这是一家叫“真诚”道歉公司的服务宗旨。常有礼就是这家公司的业务骨干,只要碰到棘手的案子,老总都会派他出马。为了养家糊口,常有礼也只能终日硬着头皮到处给人家赔礼道歉。
公司新接到一个来自英国的委托,有位叫李咏的先生委托他们每周给自己身在国内的女友王洪娟送一束花。几个月下来,常有礼每次都按时按点地把花送到王洪娟的家,渐渐地两人熟识起来,见到王洪娟收到花时幸福的样子,常有礼也情不自禁地为她感到高兴。
这天,老总突然告诉常有礼,李咏在英国就要和别人结婚了,他这次要委托公司向王洪娟表示歉意。对于一心期盼着李咏能回来接自己的王洪娟来说,这个消息无异于晴天霹雳,悲痛欲绝的她拒绝在委托书上给常有礼签字,还把他赶出了家门。
对于王洪娟的遭遇,常有礼十分同情,他也不忍心在这时候逼她接受这个事实,可如果得不到她的签字,常有礼就没法向公司、向委托人李咏交差,因此他只能硬着头皮一次次地到王洪娟家道歉,顺便开导和安慰她。几天下来,签字没得到,却引来了妻子的怀疑。尽管他一再地解释,最终还是被赶出了家门。
与次同时,王洪娟被常有礼的真诚所打动,她答应在委托书上签字,并决定离开这里。临行前,她给了常有礼一个礼节性的亲吻,偏巧这一幕被常有礼的妻子看到,一波未平一波有起,就在常有礼懊恼不已的时候,手机上王洪娟发来的一条短信让妻子破涕为笑:“常大哥,真羡慕你妻子能有你这样的好老公,真诚地祝福你们!”。