阿克斯尔是苏里南裔荷兰人,在荷兰生活了20年后,他已经融入了当地生活。他与一个叫维多利亚的荷兰女孩儿结婚后就再也没回过家乡。阿克斯尔的妈妈格拉迪斯是一个崇尚自由的人,她在苏里南开了一家旅馆。圣诞节到来之际,格拉迪斯召唤全家人回到这里,并说有重要事情要宣布。阿克斯尔的妻子与妻子的妹妹米安娜也一起回来了。家庭聚会上,在实习的女儿说出怀孕的消息......。从事设计工作的单身妈妈蔡闵英带着6岁的女儿珠熙搬入某商品房的504室,由于迷信,所谓5楼就是4楼而已。大厦安静舒适,正适合闵英这样经常夜间工作的人。母女俩生活简单有序,波澜不惊。然而好景不长,奇怪的响动搅扰了母女的生活。3楼的单身男子韩昌洙抱怨母子二人过于吵闹,一向喜好安静的闵英对此倍感诧异,在她看来那吵闹声正是来自于楼下。不久,一个放高利贷的男子惨死电梯间,接着经常在家独处的珠熙举止也变得愈加孤僻和诡异。
闵英的不安与日俱增,她隐约感到这栋大厦和所住的房间有些问题。但当她想逃离时,却发现事情并非如此简单……。