自从妻子去世后,萨姆就相信自己此生的爱已经走到了尽头,不会再有新的恋情走进心中,他在西雅图和儿子乔纳一起平静的生活。而乔纳,却一直希望爸爸能够开始新的婚姻,重获生活的阳光。
抱着这样的想法,乔纳在圣诞夜打电话到电台的情感热线。就这样,萨姆的经历在此夜传遍了各个角落,很多人在倾听他的故事,其中包括安妮——一个住在东部的女记者。她善良,温柔,有一个知心的好友,和一个即将结婚的男友。然而,幸福的生活就被这个电话彻底打破了。她的内心有一种冲动,让她一步步地接近这个远在西部的男人。
然而,一次次辗转的错过让萨姆和安妮迟迟不能会面。屡次在缘份的天空下失诸交臂的二人,一直为爱而奔波,等待一个遇见的机缘。。伊氏在本片扮演潦倒的记者,在迷失中随心所欲,甚至上了总编的老婆。 无辜的杀人犯即将被执行死刑,负责采访的女记者前一天却遇车祸身亡,总编发现了伊氏和老婆偷情的痕迹,于是让伊氏接过这个大家都不太想接手的采访。然而,有敏感直觉的记者觉得此案有冤情,在仅剩的离死刑执行前12小时过程中,伊氏看似糊里糊涂、却紧张有序的调查、采访过程逐步展开,在此过程中,他得以重新面对自己的过去和反省现在的状态,在为别人申冤的过程中,也获得了自我的救赎……。